Widerrufsrecht
Bei Fabulous Portrait gestalten wir personalisierte Kunstwerke speziell für dich. Aufgrund der einzigartigen Natur unserer Produkte können wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen anbieten, sobald deine Bestellung produziert wurde. Jedes Stück wird mit Sorgfalt gefertigt und nach deinen Wünschen personalisiert, für ein wirklich einzigartiges Ergebnis.
Deine Zufriedenheit steht an erster Stelle
Kundenzufriedenheit ist uns extrem wichtig. Bist du mit deinem fertigen Produkt nicht zufrieden, melde dich bitte direkt bei uns. Wir setzen alles daran, dass du dein personalisiertes Meisterwerk liebst, und finden gemeinsam mit dir eine Lösung, falls nötig.
Ersatzrichtlinie
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Bei folgenden Problemen ersetzen wir dein Produkt kostenlos:
- Versandschaden: Kommt dein Produkt durch den Versand beschädigt an, schicken wir dir ein neues personalisiertes Produkt.
- Druckfehler: Gibt es einen Druckfehler oder Defekt an deinem Produkt, ersetzen wir es kostenlos.
- Falsches Produkt oder falsche Größe: Erhältst du den falschen Artikel oder die falsche Größe im Vergleich zu deiner Bestellung, korrigieren wir das umgehend.
Um einen Ersatz zu veranlassen, melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung bei uns und schicke uns klare Fotos, die den Schaden oder das Druckproblem zeigen. Das hilft uns bei der Untersuchung und Qualitätssicherung.
Bestellungen stornieren
Hast du gerade erst eine Bestellung aufgegeben und deine Meinung geändert? Du kannst kostenlos stornieren, bevor das Produkt versandt wurde. Da wir erst mit der Produktion beginnen, nachdem du dein Kunstwerk freigegeben hast, garantieren wir dir, dass du das Endergebnis lieben wirst!
Fotoqualität und Erstellung des Kunstwerks
Wir erstellen dein Kunstwerk anhand des Fotos, das du mit deiner Bestellung einreichst. Damit wir das beeindruckende Ergebnis erzielen, das du auf unserer Website siehst, muss dein Foto unseren Qualitätsrichtlinien entsprechen. Entspricht das eingereichte Foto nicht unseren Standards, melden wir uns bei dir und bitten um ein Foto in höherer Qualität, bevor wir mit deinem Design beginnen.
Wichtige Foto-Richtlinien:
- Unscharfe Bilder mit niedriger Auflösung können zu einem Kunstwerk von geringerer Qualität führen.
- Wir können keine Ausdrücke bearbeiten, wie zum Beispiel ein Lächeln hinzufügen oder Augen öffnen/schließen, aber wir können Details wie das Entfernen roter Augen oder kleinere Farbkorrekturen anpassen.
Bitte beachte, dass die Beispiele auf unserer Website mit hochwertigen Fotos in hoher Auflösung erstellt wurden. Um ein ähnliches Ergebnis zu erzielen, ist es wichtig, dass du ein klares Foto in guter Qualität hochlädst.
Hast du besondere Wünsche oder Anweisungen für dein Kunstwerk? Füge sie deiner Bestellung hinzu oder kontaktiere uns direkt per E-Mail oder Chat. Wir bemühen uns, Wünsche zu berücksichtigen, können aber nicht garantieren, dass jede Änderung möglich ist.